买茶售后服务15天内无条件退款或换货政策及流程

一、关于平台的退货政策
 

　　如您在平台购买的产品出现质量问题，我们支持15天无条件包邮退换货;如果是非质量问题，邮费由您承担。
 

　　退换总原则：

　　1.退回商品在不影响二次销售的情况下，15日内我们可提供全额退货服务;

　　2.问题产品寄回给平台，必需与赠品、包装、发票或收据等一并原质原样退回;

　　3.一个订单只提供一次退换货服务，为确保您的权益，请考虑周全后与我们联系。
 

　　支持退货的情况及要求，主要有：

　　1.商品外包装完整，无拆封，相关附(配)件齐全(包括礼盒袋、礼盒、铁盒、泡袋);

　　2.商品表面无划痕、无磨(破)损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹;

　　3.防伪标识、标签或其他防伪措施未刮开、撕损、修改及改动(若有)，唯一性三包卡不能缺失或撕损(若有);

　　4.如有赠品，也必须将赠品一并退回;

　　5.请务必将商品的内带附件、保修卡、说明书、发票、检测报告(针对需出示的商品)等随同商品一起退回。

　　6.“外包装”是指：生产厂商原包装。

　　15天退换货，是从您收到商品之日起算(以签收日期为准)。经确认满足退货要求的情况下，会尽快通过退货申请并在完成退货后将商品交易款项退还至您的购买账户。

　　如果不符合以上要求，平台有权选择不退货;规则解释权归平台所有。

　　[注]图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，这不属于质量问题，一切以实物为准。

　　平台将秉承"以客户为中心，以诚信为准则"的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，我们将保留依法追究法律责任的权利。
 

二、关于平台的退款/换货流程
 

　　如您需要退款 / 换货，

　　1、请添加 19535353597 微信，

　　2、申请 → 平台登记确认 → 您邮寄货物给平台，提供快递单号 → 平台验收检查确认 → 平台为您 退款 / 换货。

　　温馨提醒:

　　1、如果您的订单需要办理 退款 / 换货，请通过上述联系方式联系售后客服，客服人员会帮您登记退款 / 换货。

　　2、客服人员为您登记退款 / 换货单后，请您务必于7天内将商品寄回给平台。

　　3、平台收到包裹后，会对退回的商品进行检查。

　　【注】您退回来的商品不得影响二次销售，质量问题除外;如果是产品质量问题，退回来的邮费由平台承担;如果非产品质量造成的退货，邮费由您承担。